1 账号注册与登录题目
1.1 账号注册
1.2 遗忘暗码
1.3 账号无法登录
1.4 第三方平台登录题目
2 购置指南
2.1 商品征询与下单题目
2.2 付款题目
3 发货品流题目
3.1 发货工夫
3.2 物流查询
3.3 物流信息非常
4 售后办事题目
4.1 售后细致事变
4.2 退货/退款请求
4.3 换货/售后请求
4.4 手工定制商品的售后题目
5 退款查询
5.1 退款查询

1.1 账号注册

1.1.1 怎样注册想去帐号?

您可以经过搜刮PC网页qlgws.com大概下载iOS&Android手机客户端APP【想去】注册想去帐号,现在仅支持手机号码注册,前期我们将开放更多注册方法,敬请等待。

1.1.2 为什么注册时提示手机号码已被其他帐号利用?

要是您已注册想去网,请利用注册手机号间接登录;要是您自己没有注册,请在登录页面利用遗忘暗码方法修正暗码即可登录。

1.1.3 注册时收不到验证码?

只需您的手机处于非停机正常形态,都可以正常吸收验证短信,若不停没有收到短信,请先确认能否点击了『获取验证码』按钮,60秒后可以重新发送。请确保您的手机能否设置了生疏短信阻拦大概退订过想去发送的关照音讯。 要是清除以下情况仍旧收不到验证短信,大概是由于通讯网络非常形成,请您稍后一段工夫重新实验,大概接洽客服为您处置惩罚。

1.2 遗忘暗码

1.2.1 想去登录帐号暗码遗忘了怎样办?

要是您之前是利用第三方帐号登录想去,您仍旧可以挑选对应的帐号举行登录,无须登录暗码。要是您利用的是想去注册帐号,您可以经过登录界面『遗忘暗码』按钮重设您的登录暗码。

1.2.2 找回暗码的时间发明手机曾经停用了怎样办?

曾经刊出或停用的手机号码会给您的想去帐号带来宁静危害,要是您有生意业务中订单而且遗忘登录暗码,请您实时接洽客服处置惩罚。

1.2.3 用手机找回暗码时收不到验证码怎样办?

只需您的手机处于非停机正常形态,都可以正常吸收验证短信,若不停没有收到短信,请先确认能否点击了『获取验证码』按钮,60秒后可以重新发送。请确保您的手机能否设置了生疏短信阻拦大概退订过想去发送的关照音讯。 要是清除以下情况仍旧收不到验证短信,大概是由于通讯网络非常形成,请您稍后一段工夫重新实验,大概接洽客服为您处置惩罚。

1.3 账号无法登岸

1.3.1 帐号登录非常、页面报错怎样办?

要是登录历程中发明步伐非常报错,您可以重新启动您的手机,大概卸载重新安置最新版本的APP,要是仍未办理,请您接洽客服处置惩罚。

1.4 第三方平台登录题目

1.4.1 想去支持哪些第三方平台登录?

想去网现在支持微信、QQ、微博帐号举行登录,无需手机号注册也可举行商品欣赏及生意业务,而且不影响售后办事。

1.4.2 差别的第三方平台登录当前订单信息会共享吗?

您是用差别的第三方平台帐号登录时,纵然帐号都为您自己全部,想去网仍旧视为差别用户的登录举动,以是订单信息是不共享的,比方您先经过QQ登录,下次再利用微信登录,两次登录后欣赏及生意业务记录视为两个帐号办理。

1.4.3 第三方平台登录后,怎样绑定手机号码并利用手机号登录?

利用第三方帐号登录后,顺次进入“我的”>"设置”>“我的小我私家信息”,点击暗码栏“绑定”,按提示操纵即可将第三方帐号与手机号绑定。

2.1 商品征询与下单题目

2.1.1 怎样接洽卖家?

您可以在商品概况页或已购置的订单页给卖家发送私信,我们的即时谈天东西在后续新的版本中将会公布,敬请等待。

2.1.2 之前珍藏和存眷的商品不见了怎样办?

请您确认之前能否利用的是其他第三方平台帐号举行了登录,要是清除全部第三方平台帐号仍旧找不到商品信息,则大概是卖家对商品举行了下架处置惩罚,您可以重新搜刮欣赏其他商品。

2.1.3 专题中的商品,为什么反复盘算商品邮费?

您在欣赏专题时,大概添加了来自差别的设计师公布的商品,大概辨别提交了多个来自统一设计师的商品,这都将孕育发生分外的邮费。发起利用购物车举行购置,统一设计师商品将不会反复盘算邮费。

2.1.4 为什么在购物车里看不到我之前添加的商品?

请您确认之前能否利用的是其他第三方平台帐号举行了登录,要是清除全部第三方平台帐号仍旧找不到商品信息,则大概是卖家对商品举行了下架处置惩罚,您可以重新搜刮欣赏其他商品。

2.1.5 为什么找不到曩昔的订单信息?

请您确认之前能否利用的是其他第三方平台帐号举行了登录,要是清除全部第三方平台帐号仍旧找不到订单信息,请接洽客服处置惩罚。

2.2 付款题目

2.2.1 想去网支持哪些付款方法。

想去网现在支持付出宝、微信、及银联网银付款,网银付出体系由第三方付出平台联动上风(U付)提供。

2.2.2 为什么没有我的开户银行?

现在想去互助的第三方付出平台仅能支持12家银行的借记卡付出,您可以挑选名誉卡付出大概付出宝、微信举行付出。

2.2.3 U付是什么?

联动上风(U付)是现在想去网互助的第三方付出平台,提供银联网银的付出接口,该平台为海内较为成熟的付出平台,您的资金不会有宁静危害。请您担心付款。

2.2.4 为什么银行卡付出肯定要守旧U付一键付出?

U付一键付出是U付为用户提供的便捷付出办事,旨在为用户提供更宁静便捷的付出体验,请您担心利用。

2.2.5 付款后订单形态仍旧是未付出怎样办?

付款后订单形态未更新,大概是数据传输耽误形成,您可以在付款后15分钟内举行革新确认,要是凌驾1小时没有更新,请您接洽客服处置惩罚。

2.2.6 我利用了优惠券,付款金额为什么仍旧是原价?

请确认您的优惠券满意利用条件,而且没有反复提交订单。付款表现的代价为您付出的金额与优惠券金额的总和,您可以经过查询付出帐号扣款记录举行确认。

3.1 发货工夫

3.1.1 我在想去购置的商品多久能发货?

非手工定制商品一样平常会在付款后3天内举行发货,手工定制商品请您实时接洽卖家确认发货工夫。

3.1.2 卖家不停不发货怎样办?

要是卖家永劫间未发货,您可以经过私信和德律风接洽卖家确认,若有非常请实时接洽客服处置惩罚。

3.2 物流查询

3.2.1 怎样查询我的物流信息?

卖家会在发货后实时将物流单号填写到您的订单信息中,您可以登录相应的快递公司官网查询物流信息,后续想去将进一步将物流信息同步到想去APP,敬请等待。

3.2.2 拍下商品发明收货信息错了怎样办?

要是收件人信息稳定,修正后的信息在统一街道,您可以在快递公司派件时间接与派件员举行相同调换,要是收件信息有较大变更或错误,请实时接洽卖家举行修正。

3.3 物流信息非常

3.3.1 卖家上传的物流单号查不到信息怎样办?

要是发货工夫未满24小时,大概是由于物流公司未实时更新物流信息,请您耐烦等候。要是发货24小时后仍旧没有物流信息,请实时接洽卖家查询。

3.3.2 物流公司表现的快递信息是错误的怎样办?

要是物流公司表现的快递信息错误,请实时接洽卖家为您查询查对。

3.3.3 物派别送地点和收货地点纷歧致怎样办?

包裹在直达途中大概颠末多少直达站,在物流信息没有显着错误大概表现曾经签收的环境下,您可以耐烦等候,要是确认物派别送地点非常,可以实时接洽卖家举行查对处置惩罚。

4.1 售后细致事变

4.1.1 想去的商品全部支持7天在理由退换货吗?

非手工定制商品,卖家没有特殊注明不支持退换的环境下,都是支持7天在理由退换货的。商品标注为手工定制商品,大概有明白的概况形貌不支持退换办事除外。请您在购置前细致检察概况页面。详见《想去售后办事条款》

4.1.2 在那边请求售后办事?

您可以经过手机APP订单列表举行售后请求,细致,曾经确认收货的商品平台视为生意业务曾经结束,要是您必要售后办事,请接洽卖家举行处置惩罚。

4.1.3 请求售后的处置惩罚工夫?

未发货的退款请求,卖家会在72小时内举行处置惩罚,已发货的售后请求,卖家会在7天内举行处置惩罚,超时未处置惩罚的,体系视为默许赞同,平台会退款给您或关照您举行退货操纵。详见《想去售后办事条款》

4.1.4 卖家不处置惩罚我的售后请求怎样办?

未发货的退款请求,体系会在72小时后主动退款;已发货的退款请求,体系会在7天后主动退款;已发货的退货请求,体系会7天后主动关照您退货地点;曾经录入退货品流信息,体系会在10天后主动退款给您。 详见《想去售后办事条款》

4.1.5 在那边填写我的退货品流信息?

点击售后订单的『退款中』按钮,会表现『录入物流信息』的提示按钮。要是卖家在您录入单号后确认收货,体系将退款给您。

4.2 退货/退款请求

4.2.1 哪些环境支持请求退款?

非手工定制商品没有特殊注明的商品在不影响二次贩卖的环境下均支持在理由退货退款办事,当商品呈现质量题目、形貌不符等环境时,邮费由卖家负担。详见《想去售后办事条款》

4.2.2 退货流程是怎样样的?

您可以在想去APP订单列表请求退款,请您根据现实环境填写退款阐明,卖家会在划定工夫内将地点经过APP发送给您,请您在7天内将商品齐备地寄回,体系会在卖家确认收货大概您录入退货品流信息的第10天退款给您。

4.2.3 退款请求处置惩罚工夫是多久?

未发货的退款请求,体系会在72小时后主动退款;已发货的退款请求,体系会在7天后主动退款;已发货的退货请求,体系会7天后主动关照您退货地点;曾经录入退货品流信息,体系会在10天后主动退款给您。详见《想去售后办事条款》

4.2.4 为什么请求退款的时间不克不及退邮费?

非质量题目的在理由退换货,邮费均是有买家负担,敬请体谅。详见《想去售后办事条款》

4.2.5 在那边填写我的退货品流信息?

点击售后订单的『退款中』按钮,会表现『录入物流信息』的提示按钮。要是卖家在您录入单号后确认收货,体系将退款给您。

4.2.6 我曾经确认收货,怎样请求退款退货?

曾经确认收货的订单,平台视为生意业务曾经结束,您可以间接接洽卖家协商售后事件。协商无果的环境下可以接洽客服处置惩罚,详见《想去售后办事条款》

4.3 换货/售后请求

4.3.1 哪些环境支持换货请求?

当商品呈现质量题目、形貌不符等环境时,买家可提倡换货请求,邮费由卖家负担。详见《想去售后办事条款》

4.3.2 换货流程是怎样样的?

请您实时接洽卖家提供商品格量题目的相干凭据,并按要求将商品寄回,没有颠末卖家赞同的环境下克制发送到付件,卖家会在收到商品当前实时为您提供换货。

4.3.3 卖家回绝提供售后办事怎样办?

要是您收到的商品有质量题目,请您第临时间经过手机APP请求退款,并生存相干凭据,接洽客服为您处置惩罚。

4.3.4 在那边填写我的退货品流信息?

点击售后订单的『退款中』按钮,会表现『录入物流信息』的提示按钮。要是卖家在您录入单号后确认收货,体系将退款给您。

4.3.5 我曾经确认收货,怎样请求售后办事?

曾经确认收货的订单,平台视为生意业务曾经结束,您可以间接接洽卖家协商售后事件。协商无果的环境下可以接洽客服处置惩罚,详见《想去售后办事条款》

4.4 手工定制商品的售后题目

4.4.1 手工定制商品的售后尺度是怎样样的?

卖家提供的商品为手工定制商品时,非质量题目不支持在理由退换货,敬请体谅。

4.4.2 我买的不是定制商品,卖家仍旧称定制商品不支持退换货怎样办?

为搀扶宽大中小卖家,想去网赞同卖家对界定范畴含糊的商品举行特别售后办事政策的设定,卖家在商品标题及商品概况页面有清楚注明商品为定制不支持退换办事的环境下,平台视为定制商品,不支持在理由退换货,要是商品标题或概况无明白清楚注明的,则平台视为一样平常商品处置惩罚,请您在购置时仔细检察商品概况页面。

5.1 退款查询

5.1.1 退款处置惩罚工夫是多久?

未发货的退款请求处置惩罚时限为72小时;已发货的退货退款请求处置惩罚时限为7天;退货后卖家处置惩罚退货退款的处置惩罚工夫为10天。

5.1.2 钱还没有收到,订单为什么被封闭了?

要是您的订单表现被封闭,则阐明卖家大概体系曾经完成了您的退款请求,退款会在划定工夫内退到您的付出账户,请耐烦等候。

5.1.3 退款乐成当前多久会到账?

要是您是付出宝余额付款,订单封闭24小时(事情日)内会收到退款;要是您是微信付出或网银借记卡付款(包罗付出宝网银付款),订单封闭1-3事情日内会收到退款;要是您是经过名誉卡付款(包罗付出宝名誉卡付款),订单封闭3-5事情日内会收到退款。

5.1.4 提示退款乐成了,钱退到那边了?

想去网默许根据您的付出帐号举行退款,款子只能退到原来付出的帐号,不支持修正。

5.1.5 为什么退款没有退邮费?

质量题目请求退款时,请确认您输出了准确的退款金额及邮费;非质量题目请求在理由退货退款时,邮费默许为买家负担,敬请体谅。详见《想去售后办事条款》

5.1.6 我的订单表现退款乐成,但是银行帐号不停没有收到钱?

订单封闭后正常环境下退款都市根据划定工夫到账,请您在划定工夫之后登录原付出帐号查收,要是仍未收到,请提供原付出帐号付款记录给想去网官方客服举行查对处置惩罚。

5.1.7 退款的金额和我现实付出的金额纷歧致怎样办?

质量题目请求退款时,请确认您输出了准确的退款金额及邮费,要是您输错了退款金额,请实时接洽卖家处置惩罚;非质量题目请求在理由退货退款时,邮费默许为买家负担,敬请体谅。详见《想去售后办事条款》

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